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GUIDE

商品についての質問、在庫の確認などご不明な点がございましたらお気軽にお電話下さい。

カスタマーサポートセンター

06-6877-9996

ご注文について

ご注文方法
商品の詳細ページで、お気に入りの商品が見つかりましたら、商品の個数、カラーなどお選びいただき 【買い物カゴに入れる】ボタンをクリックしてください。※ここではまだ決済は行われておりません。
ステップ01/買い物かごに入れる
ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」をクリックしてください。カラーや選択項目がある場合はご希望のお色を選択してください。
ステップ02/買い物かごの中身を確認する
買い物かごに入れた商品や数量に間違いがないか確認します。間違いがなければ「購入手続きへ」ボタンをクリックして先に進んでください。 また、その他の商品も続けて購入される場合は、「前のページへ戻る」ボタンをお選びください。
ステップ03/注文者情報を入力
会員に登録されている場合は「ユーザID」と「パスワード」を入力したあと、送付先を選択して次へ進んでください。
会員に登録されていない場合は必要事項を入力して先へと進んでください。商品の送付先が登録のご住所と異なる場合は送付先のご住所を入力してください。
ステップ04/支払い方法、お届け日を選択する
お支払い方法、お届け時間帯、ポイントを使用など必要に応じてお選び下さい。ご希望の配送日時がございましたらこちらでご指定いただけます。配送日の指定がない場合は最短の出荷となります。なおご希望に添えない場合もございます。その場合はご注文を頂いた後、当店よりご案内いたします。
ステップ05/注文を確定する
ご注文内容をご確認の上、間違いがなければ【この内容で注文する】ボタンをクリックして注文を確定します。
ステップ06/注文内容ご確認（自動配信メール）
注文が完了しますと楽天市場から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名でメールが配信されますので注文内容をご確認下さいませ。万が一ご注文内容に間違いがあった場合は当店までメールかお電話でご連絡下さい。
ご注文後の内容確認
ご注文が完了しましたら、会員様はご登録いただいているメールアドレス宛に、会員に登録されていない非会員様はご入力いただいたメールアドレス宛てに「【音楽雑貨や木のおもちゃ、インテリア雑貨のセレクトショップ リップネット】 ご注文ありがとうございます。」と言う件名でメールをお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。このメールはご注文いただいた翌営業日には必ず配信いたしますが、万が一届かない場合はお手数でございますが、メールかお電話でご連絡下さいませ。
また、会員登録されているお客様は、マイページ（会員様情報ページ）の「購入履歴」から、ご注文履歴をご確認いただけます。
商品の在庫
商品の在庫は、できる限り在庫が切れないよう配慮しておりますが、在庫切れや廃番などにより、ご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。また、ご注文のタイミングによって在庫数が不足してしまう場合もございます。
お急ぎの場合はお電話でご確認下さいませ。

お支払いについて

代金引換
お支払総額は（商品代金合計X1.05）+（送料）+（代引手数料）となります。代引手数料は以下をご参照ください。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。沖縄県・離島は代金引換がご利用できない場合がございます。その際はメールかお電話にてご連絡をさせていただきます。他のお支払方法への変更をお願いします。
申し訳ございませんが、ご注文者とお届け先が異なる場合は代金引換をお断りさせていただきます。他のお支払方法への変更をお願いします。
代引手数料
全国一律料金：315円
まとめ買い計算規則
１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定
宅配便
配送業者
佐川急便（e-コレクト）
銀行振り込み
代金は前払いでお願いしておりますので、発送はご入金確認後となります。お支払総額は（商品代金合計X1.05）+（送料）となります。振込手数料はお客様負担でお願い致します。振込手数料はお振込時にお確かめください。7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
ご入金の確認が取れましたら2営業日以内に発送いたします。在庫がない商品につきましては別途ご案内いたします。
【振込先】
取引銀行 りそな銀行
支店名 茨木支店
口座種別 当座
口座番号 1602953
口座名義 オオサカイスペット（カ
領収書について
ご希望がございましたらご注文時に備考にご記入下さいませ。商品に同梱して発送するか、別途メール便にて発送いたしいます。

お届けについて

配送業者
配送業者は佐川急便となります。
商品の配達について
配達希望日はご注文日より4営業日目以降で承ります。配達時間指定は、以下「配達日時指定」よりご指定頂けます。配達のご希望が無い場合は最短での納品（配達）となります。配達時間指定は、交通事情などにより遅れる場合もございますのであらかじめご了承ください。年末年始・大型連休の際は通常よりお時間を頂いております。
※商品の在庫状況や連休前後、交通事情、配送地域、天災等の諸事情により遅れる場合がございます。ご注文確認の後、弊社より配送予定日をご連絡させていただきますのでご確認下さい。
商品の受け渡しについて
配達人は基本的に１人です。配送は全て「玄関での受け渡し」となります。建物入口、または1Fでの引渡しが基本になります。搬入はお客様に配達ドライバーからお手伝いをお願いする場合がございますのでご了承下さい。マンション等でエレベーターが無く階段での荷運びとなる場合は別途料金が発生する可能性がございますので事前にご相談ください。事前のご相談がなく搬入困難な場合の返品はお受け致しかねますので事前によくご確認・ご相談のほど宜しくお願い致します。組み立て・開梱・設置に関しましては対応できませんので、あらかじめご了承ください。
配送料金
送料は商品毎に設定しています。各商品ページでご確認下さい。
【配送料金】
北海道 1,600円
本州 660円
四国・九州 660円
沖縄 1,600円
離島 別途お見積もり
高額購入割引特典
1配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
配達日時指定
お届け日時をお選びいただけます｡お届け時間は、上記6つの時間帯の中からご指定いただけます。尚、交通事情等により、お届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承下さい｡
※一部地域では「お届け時間帯指定」がご利用できません。あらかじめご了承ください。
※「お届け時間帯指定」サービスは個人様向けのサービスです。法人様にお届けの場合「お届け時間帯指定」サービスがご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け日数
当店の倉庫に在庫が揃っている状態であれば、ご注文いただきました翌営業日の出荷が可能です。本州（東北を除く）、四国、九州（沖縄、離島を除く）は時間指定がない場合は発送した翌日のお届けが可能です。お急ぎのお客様はお電話にてご確認下さいませ。できる限りご希望にお応えいたします。尚、交通事情等により、お届け日に遅れが生じる場合がございますので予めご了承下さい。
※商品によっては、取り寄せ商品もあり、お届けにお時間がかかる場合がございます。
※北海道・沖縄の離島など一部地域では4日〜1週間となります。
ご不在時の場合
配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、当店までご連絡いただくか、運送業者にご希望の再配達日時をご指示下さい｡またマンション等の宅配ボックスの利用もご指示いただけます｡ご注文時に備考にご記入下さいませ。
※商品発送後、2週間以内にお受け取りができない場合は、一旦キャンセル扱いとなります。この場合は往復分の送料をご請求させていただきます。
海外発送
海外からのご注文は承っておりません。日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。

返品・交換について

不良品・良品
不良品について
商品がお手元に届きましたら、すぐに商品のご確認をお願いします。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は商品の配達後1週間以内にメール・TELにてご連絡ください。折り返し商品の交換方法等をご連絡いたします。※この場合の送料は当社で負担いたします。
TEL：06-6877-9996
mail：info@lipnet.jp
良品について
お客様のご都合による商品の交換及び返品は基本的にお受けすることができません。誠に勝手ではございますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
ご返品・交換をお受けできる条件として
  • 未開封・未使用・商品到着後1週間以内にご連絡をいただいた場合。
  • お買い求め時の送料、返品の際の実費送料、梱包材、返金の際の手数料などお客様ご負担をご了承いただける場合。
  • お買い求め時の送料については、送料無料などの商品につきましても弊社規定の金額をご請求させていただきます。
返品・交換
大型家具については商品サイズ・搬入口のサイズなど十分にご確認・ご検討の上ご注文をお願いいたします。
  • 商品を開梱した商品は返品・交換はできません。
  • イメージ違いによる商品は返品・交換はできません。
  • サイズ違いによる商品は返品・交換はできません。
  • 座り心地などの感覚的による商品は返品・交換はできません。
  • お客様によるキズ・汚れが生じた商品は返品・交換はできません。
  • 受注生産の商品は返品・交換はできません。
  • お届けから7日以上経過した商品は返品・交換はできません。
  • 開封後、お客様がご使用になられた商品は返品・交換はできません。
  • 商品の箱・説明書等の付属品を破損・紛失された場合は返品・交換はできません。
  • お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたり無造作に箱に詰め込んだ場合は返品・交換はできません。
変更・キャンセル
ご注文確定後でも、ご注文いただいた内容を変更していただけます｡ご注文番号・お名前・変更したい内容をinfo@lipnet.jpまでお送り頂くか、またはお電話（06-6877-9996）にてご連絡下さい。ご注文内容を変更させていただきます｡
商品発送後の変更、キャンセルは基本的にお受けできません。送料、返金の際の手数料、事務手数料などをご請求させていただきます。

その他

プライバシーポリシーについて
大阪イスペット株式会社（以下「当社」といいます）は、当社の個人情報保護方針に基づき、個人情報について、次のとおり取り扱います。
1．個人情報の取得について
個人情報を取得させていただくにあたっては、利用目的を特定し、必要な個人情報のみを、適法かつ公正な手段により取得させていただきます。
2．個人情報の利用について
取得いたしました個人情報は、以下の利用目的に必要な範囲で利用させていただきます。
  1. 商品の販売、カタログの送付など、お客様のご要望される商品やサービスを提供するため（ご要望を把握するための購入履歴など）
  2. 当社の商品及び製品の企画、開発、宣伝、販売・サービス活動に、お客様のご要望を反映させるための参考資料とするため（アンケート、お客様満足度調査、お問い合わせ履歴など）
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